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巴黎人官方app下载:消费者保护委员会受理的消费者维权投诉中

时间:2021/3/10 23:10:49   作者:   来源:   阅读:18   评论:0
内容摘要:“3·15”国际消费者权益日临近,日前松江区发布了2020年消费者维权投诉报告。据统计,2020年松江区消保委共受理消费者投诉3392件,受理投诉数量比2019年下降35.08%。完成案件3360起,完成率为99.06%,为消费者挽回经济损失1342.23起。一万元。2020年,消费者保护委员会受理的消费者维权投诉中,...

“3·15”国际消费者权益日临近,日前松江区发布了2020年消费者维权投诉报告。据统计,2020年松江区消保委共受理消费者投诉3392件,受理投诉数量比2019年下降35.08%。完成案件3360起,完成率为99.06%,为消费者挽回经济损失1342.23起。一万元。

2020年,消费者保护委员会受理的消费者维权投诉中,与商品有关的投诉和与服务有关的投诉数量大致相当,分别为1614宗和1778宗。在商品消费者投诉中,交通、家居用品、食品、住房、装饰建材、服装鞋帽等投诉数量位居前五;而服务类消费者投诉主要集中在教育培训服务、餐饮住宿、文化娱乐等方面。美容美发洗浴服务、销售服务及维修加工行业等五大领域。

从投诉的性质来看,售后服务行业的消费者投诉和维权最为密集,占58.43%。合同投诉和质量投诉也相对频繁,分别占21.58%和10.23%。这两者也是2020年消费者权益投诉的热点问题。

“2020年收到的消费者投诉总数大幅下降,达到了过去三年的新低。然而,消费者权益保护投诉也有许多新的特点和问题,”地区消费者保护委员会的一名工作人员说。受疫情影响,许多消费者取消了原有的消费计划,由此引发的退款、退订等服务相关投诉成为消费者维权的热点。此外,防疫产品、团购、宠物消费等新兴消费需求和消费业态也开始成为消费者维权投诉的热点问题。



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